Livraisons
Informations de livraison
Commandes passées et payées avant 12H00 expédiées le jour même
Transport par colis jusqu'à 100kg (5 colis max), au-delà transport par palette
| Transporteur | Type de livraison | Délais | Jours de livraison |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay | Point relais | 3 à 5 jours ouvrés | Lundi au samedi |
| DPD | Standard - Domicile contre signature | 2 à 4 jours ouvrés | Lundi au vendredi |
| Chronopost | Express - Domicile contre signature | 24 à 48h (sauf samedi) | Lundi au vendredi |
| Schenker (palette uniquement) |
Standard - Domicile contre signature RDV pour les particuliers |
5 jours ouvrés | Lundi au vendredi |
| Colissimo DOM TOM | Standard - Domicile contre signature | 7 à 15 jours selon destination | Lundi au samedi |
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis
En savoir plus sur les délais de livraison
Avant toute chose, il est important de savoir que les délais annoncés peuvent varier en fonction de paramètres extérieurs indépendants de notre volonté. La livraison de colis ou de palettes est soumise à de nombreux aléas qui peuvent parfois contrarier les délais communiqués : détérioration des colis pendant le transport, mauvais aiguillage, accidents sur la route, grèves, jours fériés, périodes de pic de livraison, mauvaise adresse ou mauvais numéro, etc.
Nous vous conseillons de vous assurer d’avoir bien rempli les champs concernant vos noms, prénoms, société, adresse, code postal, pays et surtout un numéro de téléphone valide. Cela permet de prévenir les retards de livraison qui pourraient être liés à de mauvais renseignements.
Nous vous proposons plusieurs options, afin de répondre parfaitement à vos attentes. Si vous ne trouvez pas réponses à vos questions, n’hésitez pas à contacter notre conseiller Holifrance.
N° CONSEILLER HOLIFRANCE : 06 46 68 54 16
contact@holifrance.com
Notre conseiller est disponible par téléphone
du lundi au vendredi, de 10h à 17h.
Les délais s'entendent toujours pour une commande passée et payée avant 12h00, et en jours ouvrés. Pas de livraison le week-end.
livraison contre signature
Standard GLS, colis / Délai annoncé : 48/72h
Délais non garantis. En cas de retard sur les délais annoncés aucun dédommagement n’est possible. Pas de livraison le week-end, sauf le samedi.
Express Chronopost, colis / Délai annoncé : le lendemain avant 13h00.
Délais garantis. En cas de retard prouvé et imputable à Chronopost le remboursement du coût de livraison peut être demandé par mail. Dernier moment pour commander pour une livraison avant le week-end : jeudi 12h00
Livraison en point relais :
Mondial Relay / Délai annoncé : 3 à 5 jours.
Délais non garantis. Le suivi de livraison n’est pas toujours bien communiqué. Au bout d’une semaine il est recommandé de contacter le point relais pour vérifier la livraison du colis.
LIVRAISON Standard SCHENCKER (uniquement pour les commandes de plus de 100kg) :
Palette Schencker / Délai annoncé 2 à 4 jours.
Délais non garantis. Le suivi de livraison n’est pas toujours bien communiqué. Au bout d’une semaine il est recommandé de nous contacter pour vérifier la livraison de la palette. Pas de livraison le week-end, sauf le samedi.
Le transporteur peut transférer la livraison de votre palette à un partenaire local, sans que nous en soyons informé. Le compteur de livraison repart à 0, et plusieurs jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour vous livrer.
Nous recommandons un délai minimum de 7 jours entre la validation de votre commande et la date de réception attendue. En regard du caractère impératif de livraison avant une date butoire (celle de votre événement), nous vous conseillons d’anticiper vos commandes, au maximum.
POINTS à RESPECTER pour une livraison Réussie
- Bien vérifier au moment de votre commande :
- L’adresse complète (ne pas oublier les codes portes, numéro de bâtiment, d’étages etc..)
- Le numéro de téléphone portable de la personne qui va recevoir - Bien être présent aux jours de livraison possibles à l’adresse indiquée.
- Ne pas compter sur un appel systématique du livreur. Malgré nos efforts, nous restons dépendant du bon vouloir du livreur à vous appeler au non en cas de problème.
- LE PLUS IMPORTANT : Prendre le maximum d’avance pour votre commande ! N’attendez pas le dernier moment. Anticiper votre commande, nous permet d’être réactifs et d’avoir une marge de manoeuvre pour agir, en cas de retard ou de problème.
Pour les colis : Nous n’aurons aucune marge d’action possible, à compter du vendredi après-midi, pour une livraison le week-end.
Pour les palettes : Nous n’aurons aucune marge d’action possible, à compter de mercredi, pour une livraison le week-end.
La bonne nouvelle est que 90% des colis (97% pour l’express) sont livrés dans les temps ou en moins de temps que prévu !