CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Tra SARL La Noche, società con capitale sociale di 1 000 euros, iscritta al Registro delle imprese di Tolosa con il numero 498 108 745, con sede legale in 44 chemin Lanusse, 31 200 Toulouse, partita IVA intracomunitaria FR22498108745, rappresentata dal suo amministratore in carica,
di seguito il «Venditore», da una parte,
E qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito internet www.holi-world.com, di seguito l'«Acquirente» o il «Cliente»,
Si è esposto e convenuto quanto segue:
Preambolo
L'attività del Venditore consiste nella vendita di polvere colorata fabbricata a base di alimenti e coloranti alimentari; tale polvere, denominata «polvere Holi», è destinata a un uso festivo.
Il Venditore commercializza i suddetti beni in particolare tramite il sito www.holi-world.com. L'elenco dei beni e servizi proposti per la vendita online può essere consultato sul Sito, e più precisamente nella sezione negozio.
Le Parti convengono che i loro rapporti saranno disciplinati esclusivamente dal presente contratto, con esclusione di qualsiasi condizione precedentemente disponibile sul sito web del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicando una nuova versione sul Sito. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell'Ordine.
Le Parti convengono che le fotografie dei Beni in vendita sul Sito non hanno alcun valore contrattuale.
Articolo 1 – Definizioni
I termini e le espressioni seguenti, quando preceduti da lettera maiuscola, assumono il seguente significato ai fini dell'interpretazione e dell'esecuzione del presente contratto:
«Articolo»: il Bene o i Beni oggetto dell'Ordine;
«Bene»: qualsiasi prodotto proposto in vendita sul Sito;
«Ordine»: richiesta di Beni o Servizi effettuata dal Cliente al Venditore;
«Condizioni Generali di Vendita»: le condizioni generali di vendita oggetto del presente documento;
«Contratto»: il presente atto, compresi il preambolo e gli allegati, nonché qualsiasi modifica, sostituzione, proroga o rinnovo convenuto tra le Parti;
«Termine di Consegna»: periodo compreso tra la data di Convalida dell'Ordine e la data di Consegna dell'Ordine al Cliente;
«Spese di Consegna»: costo sostenuto dal Venditore per far pervenire l'Ordine all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente;
«Consegna»: spedizione dell'Articolo al Cliente;
«Modalità di Consegna»: qualsiasi modalità di consegna standard o express disponibile sul Sito al momento dell'Ordine;
«Prezzo»: il valore unitario di un Bene o Servizio, imposte comprese ed escluse le Spese di Consegna;
«Prezzo Totale»: l'importo totale dei Prezzi cumulati dei Beni e Servizi oggetto dell'Ordine, imposte comprese;
«Prezzo Tutto Compreso»: il Prezzo Totale maggiorato delle Spese di Consegna, imposte comprese;
«Servizio»: qualsiasi servizio proposto in vendita sul Sito;
«Sito»: il sito di vendita online www.holi-world.com utilizzato dal Venditore per la commercializzazione dei suoi Beni e Servizi;
«Territorio»: ha il significato attribuito a tale termine all'Articolo 3;
«Convalida dell'Ordine»: ha il significato attribuito all'Articolo 5;
«Vendita Online»: commercializzazione dei Beni e Servizi del Venditore tramite il Sito.
I riferimenti agli Articoli sono riferimenti agli articoli del presente Contratto, salvo diversa disposizione. Ogni riferimento al singolare include il plurale e viceversa. Ogni riferimento a un genere include l'altro.
Articolo 2 – Oggetto
Il presente Contratto ha per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle Parti nell'ambito della Vendita Online dei Beni e Servizi proposti in vendita dal Venditore al Cliente.
Articolo 3 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono riservate ai soli consumatori, nel senso attribuito dalla legge e dalla giurisprudenza, che agiscano esclusivamente per proprio conto e siano domiciliati all'indirizzo indicato al Venditore.
Conformemente agli articoli L. 111-1 e L. 111-3 del Codice del consumo francese, le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Beni e Servizi venduti per via elettronica sono disponibili sul Sito.
Il Cliente riceve inoltre le informazioni previste dagli articoli L. 121-8 e L. 121-19 del Codice del consumo francese, prima e dopo la conclusione della vendita, in particolare mediante le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di Beni e Servizi effettuate dal Venditore tramite il Sito www.holi-world.com.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima della Convalida dell'Ordine ai sensi dell'Articolo 5. La Convalida dell'Ordine vale pertanto come accettazione senza restrizioni né riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli Ordini effettuati per una Consegna nel Territorio, ossia la Francia metropolitana, la Corsica, i dipartimenti e territori francesi d'oltremare e i paesi dell'Unione europea.
Articolo 4 – Entrata in vigore e durata
Il presente Contratto entra in vigore alla data di Convalida dell'Ordine come definita all'Articolo 5.
Il Contratto è concluso per la durata necessaria alla fornitura dei Beni e Servizi, fino all'estinzione delle garanzie e degli obblighi dovuti dal Venditore.
Articolo 5 – Ordine di Beni e Servizi e fasi di conclusione della Vendita Online
Per effettuare l'Ordine, il Cliente dovrà obbligatoriamente seguire le fasi seguenti:
1. Digitare l'indirizzo del Sito;
2. Seguire le istruzioni del Sito e, in particolare, quelle necessarie all'apertura di un account cliente;
3. Compilare il modulo d'ordine. In caso di inattività prolungata durante la connessione, è possibile che la selezione dei Beni e Servizi effettuata dal Cliente prima di tale inattività non sia più garantita. Il Cliente è quindi invitato a riprendere la selezione dalla fase n. 1;
4. Verificare gli elementi dell'Ordine e, se del caso, individuare e correggere gli errori;
5. Convalidare l'Ordine, il Prezzo Totale e il Prezzo Tutto Compreso (la «Convalida dell'Ordine»);
6. Seguire le istruzioni del server di pagamento online per pagare il Prezzo Tutto Compreso.
Il Cliente riceve poi per via elettronica e senza indugio una conferma di accettazione del pagamento dell'Ordine.
Il Cliente riceve altresì per via elettronica e senza indugio una ricevuta di ritorno che vale come conferma dell'Ordine (la «Conferma dell'Ordine»).
Il Cliente riceve per via elettronica la conferma della spedizione dell'Ordine. La Consegna avverrà all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine.
Nel corso delle diverse fasi dell'Ordine sopra menzionate, il Cliente si impegna a rispettare le presenti condizioni contrattuali in applicazione dell'articolo 1316-1 del Codice civile francese.
Il Venditore si impegna a evadere l'Ordine unicamente nei limiti delle scorte disponibili. In mancanza di disponibilità dei Beni, il Venditore si impegna a informarne il Cliente.
Tuttavia, conformemente all'articolo L. 122-1 del Codice del consumo francese, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'Ordine se questo è anomalo, effettuato in mala fede o per qualsiasi altro motivo legittimo, e in particolare quando esiste una controversia con il Cliente relativa al pagamento di un ordine precedente.
Articolo 6 – Prezzo dei Beni e Servizi e condizioni di validità
Il Prezzo dei Beni e Servizi venduti sul Sito è indicato rispettivamente per articolo e riferimento, o per prestazione e riferimento.
Al momento della Convalida dell'Ordine, il prezzo da pagare è il Prezzo Tutto Compreso.
Le spese di telecomunicazione inerenti all'accesso al Sito restano a carico esclusivo del Cliente.
La durata di validità delle offerte e dei Prezzi è determinata dall'aggiornamento del Sito.
Articolo 7 – Condizioni di pagamento
Il pagamento del Prezzo Tutto Compreso da parte del Cliente avviene tramite carta di credito. Le carte accettate sono quelle dei circuiti Carte Bleue, Visa ed Eurocard / Mastercard.
La transazione viene immediatamente addebitata sulla carta del Cliente dopo la verifica dei relativi dati, al ricevimento dell'autorizzazione di addebito da parte della società emittente della carta utilizzata dal Cliente.
Conformemente all'articolo L. 132-2 del Codice monetario e finanziario francese, l'impegno di pagamento assunto mediante una carta di pagamento è irrevocabile. Comunicando i dati della propria carta, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sulla stessa l'importo corrispondente al Prezzo Tutto Compreso.
A tal fine, il Cliente conferma di essere il titolare della carta da addebitare e che il nome che vi figura è effettivamente il proprio. Il Cliente comunica le sedici cifre e la data di scadenza della carta nonché, se del caso, il codice di sicurezza.
Qualora l'addebito del Prezzo Tutto Compreso risultasse impossibile, la Vendita Online sarebbe immediatamente risolta di diritto e l'Ordine annullato.
Il Venditore adotta ogni mezzo per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul Sito www.holi-world.com.
Il pagamento può altresì avvenire tramite il sistema PayPal, effettuato dal sistema sicuro PayPal che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer), garantendo la riservatezza dei dati del Cliente.
Il pagamento può infine avvenire tramite bonifico bancario e mandato amministrativo.
Articolo 8 – Consegna dell'Ordine
8.1. Modalità di Consegna. Il Cliente sceglie una delle Modalità di Consegna proposte sul Sito al momento dell'Ordine.
8.2. Indirizzo di Consegna. Il Cliente sceglie un indirizzo di Consegna necessariamente situato nel Territorio, pena il rifiuto dell'Ordine. Il Cliente è l'unico responsabile di un mancato recapito dovuto a indicazioni insufficienti fornite al momento dell'Ordine.
8.3. Importo delle Spese di Consegna. L'importo delle Spese di Consegna dipende dall'importo dell'Ordine e dalla Modalità di Consegna scelta dal Cliente. In ogni caso, l'importo delle Spese di Consegna è indicato al Cliente prima della Convalida dell'Ordine.
8.4. Termini di Consegna. I Termini di Consegna sono disponibili sul Sito e possono variare in funzione della disponibilità o della quantità dei Beni oggetto dell'Ordine. I Termini di Consegna si intendono in giorni lavorativi e corrispondono ai tempi medi di preparazione e trasporto dell'Ordine nel Territorio. Decorrono dalla data di Conferma dell'Ordine da parte del Venditore.
8.5. Ritardo di Consegna. In caso di ritardo di Consegna, l'Ordine non è annullato di diritto. Il Venditore informa il Cliente per posta elettronica che la Consegna avverrà in ritardo. Il Cliente potrà allora decidere di annullare l'Ordine e invierà al Venditore un avviso di annullamento, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: SARL La Noche, 44 chemin Lanusse, 31 200 Toulouse.
Qualora l'Ordine non sia ancora stato spedito al momento del ricevimento dell'avviso di annullamento da parte del Venditore, la Consegna viene bloccata e il Cliente è rimborsato delle somme eventualmente addebitate entro quindici giorni dal ricevimento dell'avviso. Qualora l'Ordine sia già stato spedito, il Cliente può ancora annullare l'Ordine rifiutando il pacco. Il Venditore procederà allora al rimborso delle somme addebitate e delle spese di reso sostenute dal Cliente entro quindici giorni dal ricevimento del pacco rifiutato, completo e nel suo stato originale.
8.6. Tracciamento della Consegna. Il Cliente può seguire lo stato di avanzamento dell'Ordine nell'area riservata del sito del trasportatore scelto.
8.7. Verifica dell'Ordine all'arrivo. Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e degli Articoli al momento della Consegna. Spetta al Cliente formulare le riserve e i reclami che ritiene necessari, o anche rifiutare il pacco quando questo risulta manifestamente danneggiato alla Consegna. Tali riserve e reclami devono essere indirizzati al trasportatore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro tre giorni lavorativi, esclusi i festivi, successivi alla data di Consegna dei Beni. Il Cliente deve inoltre far pervenire copia di tale lettera al Venditore. La mancanza di reclamo entro il termine suddetto estingue ogni azione nei confronti del trasportatore conformemente all'articolo L. 133-3 del Codice di commercio francese.
Il Cliente deve assicurarsi che i Beni consegnati corrispondano all'Ordine. In caso di non conformità dei Beni per natura, quantità o qualità rispetto alla ricevuta dell'ordine online, il Cliente deve informare il Venditore per posta elettronica all'indirizzo commandes@holi-world.com e rispedire i Beni all'indirizzo indicato alle condizioni dell'Articolo 8. Se il Cliente non vi provvede, i Beni gli saranno fatturati al prezzo del negozio alla data del suo ordine.
Articolo 9 – Diritto di recesso
Il Cliente dispone di un diritto di recesso che può esercitare entro un termine di quattordici giorni di calendario successivi alla data di ricevimento o di ritiro dell'Ordine. Qualora tale termine scada di sabato, domenica o in un giorno festivo, esso è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Il Cliente che desidera esercitare il proprio diritto di recesso deve restituire gli Articoli entro il termine suddetto, nel loro imballaggio originale, completi e nuovi.
Articolo 10 – Reclami
Il Cliente deve indirizzare gli eventuali reclami al servizio clienti del Venditore per posta o per via elettronica, richiamando il riferimento e la data dell'Ordine.
Saranno presi in considerazione unicamente i reclami relativi alla Vendita Online degli Articoli.
Articolo 11 – Garanzia
Il Venditore è soggetto alle condizioni di garanzia legale previste dagli articoli L. 211-4, L. 211-5 e L. 211-12 del Codice del consumo francese e dagli articoli 1641 e 1648 del Codice civile francese (versione in vigore alla data di conclusione del contratto):
– articolo L. 211-4 del Codice del consumo: «Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione qualora questa sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità».
– articolo L. 211-5 del Codice del consumo: «Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1° Essere idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso: – corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; – presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato».
– articolo 1641 del Codice civile: «Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscano talmente tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti».
– articolo 1648 del Codice civile: «L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di decadenza, nell'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti».
Articolo 12 – Diritti di proprietà intellettuale
Il marchio del Venditore, (nome del marchio), nonché l'insieme dei marchi figurativi e non e, più in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e logotipi presenti sui Beni, sui loro accessori e sui loro imballaggi, siano essi registrati o meno, sono e resteranno di proprietà esclusiva del Venditore.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e logotipi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il preventivo ed espresso accordo del Venditore. Lo stesso vale per qualsiasi combinazione o accostamento con qualsiasi altro marchio, simbolo, logotipo e, più in generale, qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composito. Lo stesso vale per qualsiasi diritto d'autore, disegno, modello e brevetto di proprietà del Venditore.
Articolo 13 – Riservatezza dei Dati
Le informazioni richieste al Cliente sono necessarie per il trattamento dell'Ordine.
Nell'ipotesi in cui il Cliente acconsenta a comunicare dati individuali a carattere personale, dispone di un diritto individuale di accesso, ritiro e rettifica di tali dati alle condizioni previste dalla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà. Il Cliente deve indirizzare ogni richiesta scritta al seguente indirizzo: SARL La Noche, 44 chemin Lanusse, 31 200 Toulouse, oppure al seguente indirizzo elettronico: commandes@holi-world.com.
Al momento della creazione del proprio account cliente sul Sito, il Cliente avrà la possibilità di scegliere se desidera ricevere offerte dal Venditore e dai suoi partner.
Articolo 14 – Forza maggiore
L'esecuzione da parte del Venditore dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto sarà sospesa in caso di caso fortuito o di forza maggiore che ne ostacoli o ritardi l'esecuzione.
Il Venditore avviserà il Cliente del verificarsi di tale caso fortuito o di forza maggiore entro tre giorni dalla data dell'evento.
Qualora la sospensione dell'esecuzione degli obblighi del Venditore prosegua per un periodo superiore a dieci giorni, il Cliente ha la possibilità di risolvere l'Ordine in corso e il Venditore procederà allora al rimborso dell'Ordine alle condizioni previste dall'Articolo 7.
Articolo 15 – Nullità di una clausola del Contratto
Qualora una qualsiasi delle disposizioni del presente Contratto fosse annullata, tale nullità non comporterebbe la nullità delle altre disposizioni del Contratto, che resteranno in vigore tra le Parti.
Articolo 16 – Modifica del Contratto
Qualsiasi modifica, risoluzione o rinuncia a una qualsiasi delle clausole del presente Contratto sarà valida solo previo accordo scritto e firmato tra le Parti.
Articolo 17 – Indipendenza delle Parti
Nessuna delle Parti può assumere impegni a nome e/o per conto dell'altra Parte. Inoltre, ciascuna delle Parti resta l'unica responsabile delle proprie affermazioni, impegni, prestazioni, prodotti e personale.
Articolo 18 – Non rinuncia
Il fatto che una delle Parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra Parte a uno qualsiasi degli obblighi previsti dal presente documento non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 19 – Notifiche
Tutte le notifiche da effettuarsi nell'ambito del presente Contratto saranno considerate realizzate se effettuate mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ai seguenti indirizzi:
Al Venditore: SARL La Noche, 44 chemin Lanusse, 31 200 Toulouse.
Al Cliente: all'indirizzo fornito al momento dell'Ordine.
Articolo 20 – Precauzioni d'uso
Il Venditore tiene a ricordare al Cliente che è opportuno che quest'ultimo provi il prodotto, il luogo del suo utilizzo, le condizioni del suo utilizzo e le quantità impiegate prima di utilizzarlo, al fine di evitare qualsiasi inconveniente; la responsabilità del Venditore non potrà essere chiamata in causa quanto alla presenza di inconvenienti, danni o qualsiasi altra lamentela legati all'utilizzo del bene o dell'articolo oggetto della vendita.
Articolo 21 – Legge applicabile
Il presente Contratto è disciplinato dalla legge francese.
Articolo 22 – Attribuzione di giurisdizione
Qualsiasi controversia derivante dalla formazione, dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente Contratto sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Tolosa, nonostante la pluralità di convenuti o la chiamata in garanzia.